Algemene Voorwaarden – H. Braat Mantra's

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026

Welkom bij H. Braat Mantra's. De woorden "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar H. Braat Mantra's. Wij beheren deze webshop en bieden je onze producten en diensten aan (de "Diensten"). Onze webshop draait op Shopify.

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven jouw rechten en verplichtingen wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst. Door onze webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de webshop dan niet.

---

1. Wie zijn wij

Je koopt bij:

H. Braat Mantra's Velserduinweg 175 1971 ZB IJmuiden Nederland

E-mail: heinbraatmantra@outlook.com Telefoon: +31 6 42716838 KvK-nummer: 98835807 BTW-identificatienummer: NL005365150B32

2. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst die je met ons sluit. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze Voorwaarden lezen en opslaan.

3. Account

Je kunt bij ons een account aanmaken en inloggen via account.heinbraat.com. Een account is niet verplicht om te bestellen, maar maakt het bijvoorbeeld makkelijker om je bestellingen en gegevens te beheren.

Bij het aanmaken van een account geef je juiste, actuele en volledige gegevens op en houd je die up-to-date. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alles wat er via jouw account gebeurt. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via heinbraatmantra@outlook.com. Je mag je account niet overdragen aan iemand anders. Wij mogen een account weigeren of blokkeren als deze Voorwaarden worden geschonden.

4. Onze producten

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen op jouw scherm iets afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je apparaat en de instellingen ervan. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Wij mogen productomschrijvingen op elk moment aanpassen en kunnen de verkoop van een product stopzetten.

5. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product niet meer op voorraad is of als er een fout in de prijs of omschrijving staat. In dat geval nemen wij contact met je op en betalen wij een eventueel reeds betaald bedrag terug.

Controleer je bestelling goed voordat je deze plaatst.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen in onze webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond vóór het afronden van je bestelling. De prijs die geldt, is de prijs op het moment van bestellen.

Prijzen en aanbiedingen kunnen wijzigen. Betaling verloopt via de betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden. Je staat ervoor in dat je gerechtigd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken.

7. Verzending en levering

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Genoemde levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze invloed.

Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen persoon) de producten hebt ontvangen.

8. Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met eventuele verzegeling intact en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Een retour starten

Om een retour of herroeping te starten, meld je die eerst bij ons aan. Dat kan op twee manieren:

1. door het herroepingsformulier in te vullen, of
2. door je online aan te melden via je account op account.heinbraat.com of per e-mail via heinbraatmantra@outlook.com.

Stuur het ingevulde herroepingsformulier mee met je retourzending. Is je retour geaccepteerd, dan sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangemeld, worden niet geaccepteerd.

Retouren stuur je naar:

H. Braat Mantra's Velserduinweg 175, 1971 ZB IJmuiden, Nederland

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve wanneer het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is; in dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via heinbraatmantra@outlook.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en het voor je oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Verzegelde cd's en andere audio- of beelddragers waarvan je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken.
• Digitale producten (zoals downloads of streams) zodra de levering – met jouw uitdrukkelijke toestemming – is begonnen. Bij de aankoop stem je hiermee in en erken je dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Cadeaubonnen.

Heb je vragen of twijfels over jouw specifieke artikel? Neem dan contact met ons op.

Digitale producten

Digitale producten worden niet fysiek geretourneerd. Lukt een download niet of klopt er iets niet aan je digitale product? Neem dan contact met ons op via heinbraatmantra@outlook.com, dan lossen we het voor je op.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat je hebt te retourneren en – zodra de retour is geaccepteerd – het nieuwe artikel apart te bestellen.

Wettelijke bedenktermijn (EU)

Word je bestelling binnen de Europese Unie geleverd, dan heb je op grond van de wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Ook dan geldt dat het artikel in dezelfde staat moet zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met eventuele verzegeling intact en in de originele verpakking, en met bon of aankoopbewijs. Voor bepaalde producten geldt het herroepingsrecht niet (zie de uitzonderingen hierboven, waaronder verzegelde cd's en digitale producten). Voor bestellingen buiten de EU geldt dit wettelijke recht niet.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we je binnen tien werkdagen automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het daarna nog enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via heinbraatmantra@outlook.com.

9. Garantie en conformiteit

Je hebt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product gebrekkig of ontvang je niet wat je hebt besteld, neem dan contact met ons op via heinbraatmantra@outlook.com, dan zoeken we samen naar een oplossing.

10. Intellectueel eigendom

Alle content in onze webshop – zoals teksten, afbeeldingen, logo's, vormgeving en de naam H. Braat Mantra's – is eigendom van H. Braat Mantra's of van onze licentiegevers en is beschermd. Je mag deze content alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze niet kopiëren, verspreiden, wijzigen of hergebruiken.

11. Privacy en persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je gebruikmaken van je rechten (zoals inzage, correctie of verwijdering)? Neem dan contact met ons op:

• Telefoon: +31 6 42716838
• E-mail: heinbraatmantra@outlook.com
• Post: H. Braat Mantra's, Velserduinweg 175, 1971 ZB IJmuiden, Nederland

Omdat onze webshop op Shopify draait, verwerkt ook Shopify gegevens om de Diensten te kunnen leveren. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

12. Aansprakelijkheid

Wij leveren onze Diensten en producten met zorg. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van je bestelling. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en laten jouw wettelijke rechten als consument onverlet.

13. Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze Diensten? Laat het ons weten via heinbraatmantra@outlook.com. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een oplossing. Je kunt een klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Relatie met Shopify

H. Braat Mantra's draait op Shopify, waardoor wij onze Diensten aan je kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen doe je echter rechtstreeks met H. Braat Mantra's. Je erkent dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen jou en H. Braat Mantra's, waaronder letsel, schade of verlies door gekochte producten. Je ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen van alle claims die voortvloeien uit jouw aankopen bij H. Braat Mantra's.

15. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

16. Wijzigingen

Wij mogen deze Voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Op jouw bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

17. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op:

H. Braat Mantra's Velserduinweg 175, 1971 ZB IJmuiden, Nederland E-mail: heinbraatmantra@outlook.com Telefoon: +31 6 42716838